Contacto

Contacto - Hemorroides Club

En Hemorroides Club nos comprometemos a ofrecer soporte profesional, información clara y atención receptiva a todas las personas que visitan hemorroides.club desde México. Si tienes preguntas sobre nuestros productos, procesos de compra, envíos, devoluciones, facturación o tratamiento de datos personales, estamos aquí para ayudarte a través de los canales oficiales que detallamos a continuación.

Datos de contacto

• Nombre: Hemorroides Club
• Correo electrónico: info@hemorroides.club
• Teléfono: +52 30 4664 4108
• Sitio web: https://hemorroides.club

Horario de atención

Nuestro equipo de atención al cliente opera en horarios de oficina con el objetivo de responder con rapidez y claridad:

• Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00 (hora Ciudad de México)
• Sábados: 09:00 a 13:00
• Domingos y días festivos: cerrado. Los mensajes recibidos se atienden el siguiente día hábil.

Fuera de estos horarios puedes enviarnos un correo a info@hemorroides.club o completar el formulario de contacto en nuestro sitio, y te responderemos lo antes posible en días hábiles.

Canales y procedimiento de contacto

Para garantizar una gestión ordenada y eficiente, te recomendamos usar los canales según la naturaleza de tu consulta:

1. Consultas generales y soporte técnico: envía un correo a info@hemorroides.club indicando tu nombre, orden (si aplica) y descripción clara de la solicitud.
2. Pedidos y seguimiento: consulta tu número de pedido y detalles por correo o teléfono para recibir información sobre el estado del envío.
3. Devoluciones y reembolsos: revisa la sección de devoluciones en hemorroides.club y, si corresponde, contacta a info@hemorroides.club con tu número de pedido y motivo.
4. Facturación y comprobantes fiscales: solicita tu factura electrónica indicando nombre fiscal, RFC y los datos del pedido mediante correo.
5. Ejercicio de derechos ARCO: para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, sigue las instrucciones en el apartado de privacidad más abajo y escribe a info@hemorroides.club.

Formulario de contacto

En hemorroides.club contamos con un formulario de contacto pensado para facilitar tu comunicación. Al completarlo te solicitamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Asunto
• Mensaje detallado

Al enviar el formulario recibirás un acuse de recibo automático. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles para consultas generales y hasta 10 días hábiles para solicitudes relacionadas con datos personales o trámites que requieran verificación documental.

Pedidos, envíos y devoluciones

Pedidos

Al realizar una compra en hemorroides.club recibirás una confirmación por correo con el resumen de tu pedido, número de orden y estimado de entrega. Si no recibes confirmación en 24 horas hábiles, contacta a info@hemorroides.club para verificar el estado.

Envíos

Trabajamos con mensajerías y paquetería confiable para entregas dentro de México. Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad y la disponibilidad del producto. Hemorroides Club no se responsabiliza por retrasos imputables a la empresa transportista, condiciones climáticas o restricciones locales.

Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones está diseñada para proteger los derechos del consumidor y cumplir con la normativa aplicable en México. Para iniciar una devolución, debes:

1. Contactar a info@hemorroides.club indicando número de pedido y motivo de la devolución.
2. Conservar el embalaje original y la documentación del envío, si aplica.
3. Seguir las instrucciones que te proporcione el equipo de soporte para el envío y aprobación.

Las devoluciones se aceptan conforme a las condiciones establecidas en nuestros términos y son sujetas a verificación. Los reembolsos, cuando procedan, se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra y en términos razonables conforme a la ley y a nuestras políticas internas.

Facturación y comprobantes fiscales

Si requieres factura electrónica (CFDI) por tu compra, solicítala vía correo a info@hemorroides.club indicando los datos fiscales necesarios: nombre o razón social, RFC, uso de CFDI y el número de pedido. Emitimos facturas en los plazos establecidos por la normativa fiscal vigente en México.

Aviso de privacidad y protección de datos personales

Hemorroides Club reconoce la importancia de proteger tus datos personales y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. A continuación presentamos un resumen de los aspectos esenciales de nuestro tratamiento de datos:

Responsable del tratamiento

Hemorroides Club es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de hemorroides.club y los medios de contacto descritos en esta página.

Finalidades del tratamiento

Los datos que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos, pagos y entregas.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Brindar atención al cliente y soporte técnico.
• Enviar información relacionada con tus compras, promociones y novedades, cuando cuentes con el consentimiento correspondiente.
• Atender solicitudes de derechos ARCO y requerimientos legales.

Datos recabados

Podemos recabar datos de identificación, contacto, datos fiscales, información de compra y datos de navegación en el sitio. No se recaban datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y con el consentimiento expreso del titular.

Transferencias

Los datos podrán ser transferidos a proveedores de servicios logísticos, plataformas de pago y asesores fiscales para cumplir con las finalidades señaladas. En caso de transferencias a terceros se aplicarán medidas contractuales y técnicas para proteger la información, conforme a la ley.

Ejercicio de derechos ARCO

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) puedes enviar una solicitud a info@hemorroides.club con la descripción clara de la petición, copia de identificación y medios para comunicar la respuesta. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, pudiendo extenderse cuando la complejidad de la petición lo requiera, con la notificación correspondiente.

Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. No obstante, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro; por ello, recomendamos no compartir información confidencial por canales no protegidos.

Cookies y tecnologías equivalentes

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el sitio, analizar tendencias y administrar la plataforma. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más detalles revisa nuestro aviso de privacidad completo disponible en hemorroides.club.

Quejas, reclamaciones y resolución de conflictos

Si consideras que tus derechos como consumidor o titular de datos no han sido atendidos, puedes presentar una queja ante nuestro equipo por correo electrónico. Si la controversia no se resuelve, tienes derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los mecanismos alternativos de solución de controversias establecidos por la ley.

Para información y trámites con PROFECO visita el portal oficial en 'https://www.gob.mx/profeco'.

Aviso legal y limitación de responsabilidad

La información incluida en hemorroides.club tiene fines informativos y comerciales. Hemorroides Club se esfuerza por mantener la información actualizada y veraz, pero no garantiza la ausencia de errores u omisiones. No nos hacemos responsables por decisiones basadas únicamente en el contenido de este sitio sin consultar a un profesional de la salud o a los canales oficiales de soporte.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos, imágenes, textos y herramientas publicadas en hemorroides.club son propiedad de Hemorroides Club o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

Actualización de información y modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información del sitio y de esta página de contacto en cualquier momento. Cuando se realicen cambios relevantes en el aviso de privacidad o en las políticas de atención al cliente, se publicarán en hemorroides.club para que los usuarios estén informados.

Cómo encontrarnos digitalmente

Puedes comunicarte con nosotros mediante correo electrónico a info@hemorroides.club, por teléfono al +52 30 4664 4108, o mediante el formulario de contacto disponible en hemorroides.club/contacto. Conserva los acuses de recibo y cualquier número de referencia que te proporcionemos para facilitar el seguimiento de tu solicitud.

Contacto final y compromiso

En Hemorroides Club valoramos tu confianza. Nuestro compromiso es ofrecer respuestas claras, respeto a la privacidad y procesos justos para resolver incidencias. Si tienes dudas sobre cómo proceder, no dudes en comunicarte: info@hemorroides.club o +52 30 4664 4108. Agradecemos tu preferencia y trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de compra y atención en México.